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Kefuonline


1.衣物是如何清洗的?

,在收到您的衣物后,会用15道工序保障洗衣品质,被称为我们的“十五道衣味”,分别是扫描→分拣→分类→去渍→清洗→干燥→消毒→处理→粘毛→质检→包装→条码→签封→分拣→吊送,为您提供专业、便捷、高品质的洗护服务。

2.衣物送到什么地方清洗?

我们会寻找一线品牌中的优秀洗衣店、洗衣工厂进行合作,您的衣服会送到距您家较近的其中一家。除了基本的资质、品牌、店面面积要求外,我们对加工商使用的设备,技师的等级水平、工作年限,店内员工数量,清洗流程等均有着严格的要求。我们为加工商制定了“123”洗衣法和严格的质量把控“365”标准,该标准囊括十五道洗衣工序、五种洗涤方式、六套整熨消毒工艺、三层质量品控流程,保证了您每件衣物的洗护品质。

3.大概需要几天可以洗好?

我们将衣服取走后,普通衣物类3-5天送回,鞋子家纺类5-7天送回,奢侈品养护10-15天左右。

4.有哪些不能清洗?

1)医疗使用的衣服

2)大面积血渍衣服

3)不具备穿着价值的衣服(例如古装等纪念意义的衣物)

4)湿衣服

5)宠物的衣物

5.洗得不满意怎么办?

我们建议您收到衣服的48小时内在不去除水洗标签的状态下完成穿着前检查,若发现问题或洗得不理想,请您及时联系我们客服:客服热线400-818-7171。

6.洗坏了怎么办?

若您的衣服在清洗过程中出现损坏,我们会快速核实后,根据我们赔付标准对您进行先行赔付。普通订单最高赔付额度2000元,奢侈品订单最高赔付额度10000元。

7.是干洗还是水洗?

衣服进入加工分拣系统后,我们会根据面料、洗涤标识等进行洗涤前分类,采用不同的方式处理(干洗、水洗、湿洗、手洗等)。

8.订单如何支付?

您下单后,小e上门取件时,您可以直接选择微信支付,支付宝,会员卡,现金,优惠券,百度钱包、e卡等多种支付方式完成支付。

9.目前开通了哪些城市?

截止到2017年2月,我们的服务已经覆盖全国38个城市,拥有近千万用户,用户使用量位居全国榜首,已开通的城市包括北京、上海、深圳、杭州、天津、武汉、西安、南京、苏州、宁波、成都、广州等,目前更多城市正在积极推进中,敬请期待。

10.有什么优惠活动吗?

我们每周二、四、六以及重要节日都会推出不同主题的优惠活动,请您随时关注。